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服务理念

为了真正实现“为用户服务、对用户负责、让用户满意”的宗旨,福荣电力针对产品质量、服务向用户作如下承诺:

一、我公司保证生产的环节都将严格依照ISO9001质量保证体系执行,无论在产品设计、生产制造、产品检验过程都将和用户、业主紧密联系,反馈相关信息,并随时欢迎用户和业主莅临我公司参观指导。

二、为重点工程配套的设备和产品,保证按合同要求交货,对需要技术服务的,将派专业技术服务人员参加开箱验收和指导安装、调试工作,直至设备正常运转。

三、保证为用户提供优良的售前、售中和售后服务,售前对用户全面介绍产品的性能和使用方法等,并提供有关资料。有义务在需要时邀请需方参与供方的技术设计审查。

四、根据用户需求为需方举办有关设备安装、调试、使用、维护技术的业务培训。对重点用户进行质量跟踪、用户访问,及时根据用户需求,不断改进产品性能、提高产品质量。

五、设备(产品)运行十二个月为质保期,质保期出现的质量问题由福荣电力负责,并对产品实行 “三包”(包修、包换、包退)。

六、超过“三包”期限的产品,保证提供维修配件并根据用户需求做好维修服务工作。对于产品的配件和易损件价优惠价提供。

七、接到用户反映的质量问题信息后,在2小时之内作出答复或派出服务人员,尽快到达现场,做到用户不满意,服务不停止。

八、精益求精。注重细节,追求完善,不惜花费时间精力,孜孜不倦,反复改进产品。

九、严谨,一丝不苟。不投机取巧,需要确保每个部件的质量,对产品采取严格的检测标准,不达要求绝不轻易交货。

十、耐心,专注,坚持。不断提升产品和服务,因为真正的工匠在专业领域上不会停止追求进步,无论是使用的材料、设计还是生产流程,都在不断完善。

十一、专业,敬业。工匠精神的目标是打造本行业最优质的产品,其他同行的产品。

十二、淡泊名利。用心做一件事情,这种行为来自内心的热爱,源于灵魂的本真,不图名不为利,只是单纯的想把一件事情做到完善。